Precisas de ajuda com subscrições?
Como funciona?
Durante o processo de compra dos seus artigos deverá selecionar a opção “Subscrição” para escolher qual a frequência de entrega pretendida. Ao prosseguir com a compra, deverá adicionar a morada de entrega pretendida (será nesta morada que será entregue a sua encomenda relacionada com a subscrição selecionada). O pagamento através de cartão de crédito será o último passo.
Como funcionam as entregas das subscrições?
Subscrições diárias:
Ao subscrever, poderá escolher o primeiro dia de entrega. As seguintes entregas são feitas todos os dias, exceto nos casos abaixo:
Moradas dentro de um raio de 10 km das nossas lojas: pode escolher o horário de entrega, disponível de segunda a domingo.
Fora do raio de 10km: as entregas são realizadas de terça a sexta-feira.
Subscrições semanais:
Escolhe o dia da semana em que pretende receber a encomenda.
A primeira entrega é feita no próximo dia da semana selecionado; as seguintes seguem sempre esse mesmo dia da semana.
Subscrições de 2 em 2 semanas:
A primeira entrega é feita no próximo dia da semana selecionado.
As seguintes ocorrem a cada 14 dias, sempre no mesmo dia da semana.
Subscrições mensais:
Pode escolher o primeiro dia de entrega.
As seguintes são realizadas no mesmo dia do mês subsequente (por exemplo, se a subscrição foi iniciada no dia 10, a próxima entrega ocorrerá no dia 10 do mês seguinte)
As subscrições estão disponíveis fora da Grande Lisboa?
Sim. As nossas subscrições estão disponíveis para todo o território nacional. Para moradas fora do raio de 10 km das nossas lojas, as entregas são feitas por transportadora e realizam-se entre terça e sexta-feira.
Quais os métodos de pagamento disponíveis para os planos de subscrição?
O método de pagamento disponível para as subscrições é o cartão de crédito.
As entregas das encomendas de subscrição poderão ser feitas a um feriado ou a um domingo?
Sim. Para moradas dentro de um raio de 10 km das nossas lojas, realizamos entregas também aos domingos e feriados, exceto nos dias 25 de dezembro e 1 de janeiro.
Para o restante território de Portugal Continental e Ilhas, as entregas não estão disponíveis aos domingos nem aos feriados.
Posso fazer mais do que um plano de subscrição?
Sim. Pode ter várias subscrições em simultâneo. Por exemplo, pode escolher um plano semanal para alguns produtos e outro quinzenal para outros. Também pode criar várias subscrições semanais para dias diferentes da semana.
Como posso consultar as minhas subscrições?
No seu painel de conta encontrará uma área dedicada às Subscrições. Aí poderá ver todas as subscrições realizadas, o seu estado (ativa/inativa), a periodicidade, as datas dos próximos envios, e o total.
Como faço para cancelar a minha subscrição?
Na página das subscrições, no painel da sua conta, poderá cancelar a subscrição pretendida.
Como posso alterar a minha morada de entrega já tendo feito a minha subscrição?
Se quiser alterar a morada de entrega na qual irá receber as suas encomendas, poderá cancelar a subscrição com a morada desatualizada e, de seguida, terá de criar uma nova subscrição contemplando a atualização da morada no processo de compra.
Poderei alterar os artigos da minha subscrição?
Não é possível alterar os artigos dos planos de subscrição selecionados, mas poderá realizar uma nova subscrição, selecionando os artigos pretendidos, e eliminar a subscrição antiga.
Questões?
Estamos disponíveis através do email suporte@gleba-nossa.pt (segunda a sexta: 09h00 - 18h00 (dias úteis)).